jelly-র নিয়ম ও শর্তাবলী

শর্ত গ্রহণ ও প্রযোজ্যতা

jelly ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংশ্লিষ্ট যাবতীয় সেবা (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) ব্যবহার করা মানেই আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত নিয়ম ও শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণ সম্মতি দিয়েছেন। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মুহূর্ত থেকে এই চুক্তি কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী jelly প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং যেকোনো মাধ্যমে সাইটে প্রবেশকারী যে কোনো ব্যক্তি এর আওতাভুক্ত। ব্যবহারকারী যদি এই শর্তের যেকোনো অংশে সম্মত না হন, তবে তাঁকে তাৎক্ষণিকভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.১ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত। কোনো ব্যাখ্যাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে jelly কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। jelly-র আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় কোম্পানির পরিচয় ও কার্যক্রম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১.২ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে বোঝানো হচ্ছে jelly প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, কার্ড গেম এবং এর সাথে সম্পর্কিত যাবতীয় সুবিধা, ডিপোজিট ও উইথড্র ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা।

ব্যবহারকারীর যোগ্যতা ও বয়সসীমা

jelly প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য ও পরিচয়পত্র দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পরিচয় ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ অবস্থানগত সীমাবদ্ধতা

যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম আইনত নিষিদ্ধ, সেসব স্থানের ব্যবহারকারীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। ব্যবহারকারী নিজে এ বিষয়ে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব বহন করবেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর, একটি অনন্য পাসওয়ার্ড এবং প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড বা OTP কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে ব্যবহারকারী তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানাবেন। অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে jelly কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

jelly প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজন মনে করলে যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির কপি চাওয়া অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অধিকার jelly-র রয়েছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যবহারকারীর তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে, যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন, তা jelly-কে অবিলম্বে জানাতে হবে। পুরনো তথ্যের ভিত্তিতে সংঘটিত কোনো সমস্যার জন্য jelly দায়ী থাকবে না।

ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

jelly প্ল্যাটফর্মে টাকা জমা ও তোলার জন্য অনুমোদিত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)। এই পদ্ধতিগুলোর বাইরে অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।
• ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় তহবিল জমা প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্র সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণের উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত থাকতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্র করা যাবে না।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

jelly প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণের অর্থ হলো সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মেনে নেওয়া।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০; উইথড্রের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

• jelly শুক্রবারের উৎসব: ডিপোজিটের ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ১৫ গুণ; প্রতি সপ্তাহে একবার দাবি করা যাবে।
• jelly স্লট ঝড়: ডিপোজিটের ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৩,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; শুধুমাত্র স্লট গেমে প্রতিদিন একবার।
• jelly ক্রিকেট উন্মাদনা: ডিপোজিটের ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০; ওয়েজারিং ১৮ গুণ; শুধুমাত্র ক্রিকেট বাজিতে সাপ্তাহিক একবার।
• jelly জন্মদিনের আনন্দ: সর্বোচ্চ ৳১,০০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং ১০ গুণ; বছরে একবার জন্মদিনের মাসে।
• jelly বন্ধু আমন্ত্রণ: সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার; ওয়েজারিং ১২ গুণ; প্রতিটি সফল রেফারেলের পর।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক

jelly-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক), Silver (০.৬%), Gold (০.৯%), Platinum (১.২%) এবং Diamond (১.৫%)। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ওই সপ্তাহের নিট লোকসানের উপর নির্ধারিত হারে হিসাব করা হয়। উদাহরণ: Gold সদস্যের সপ্তাহে ৳২০,০০০ নিট লোকসান হলে ক্যাশব্যাক ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০।

বেটিং নিয়মাবলি

jelly প্ল্যাটফর্মে সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না jelly নিজে কারিগরি ত্রুটি বা অন্য বৈধ কারণে বাতিলের সিদ্ধান্ত নেয়।

৬.১ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকে এবং তা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। jelly কর্তৃপক্ষ বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

প্রযুক্তিগত সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে jelly কর্তৃপক্ষ সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করে আসল বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। এ সংক্রান্ত jelly-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো নিয়ম

লাইভ ডিলার গেমে (Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi ইত্যাদি) ডিলারের ঘোষণা এবং অনস্ক্রিন ফলাফলের মধ্যে গরমিল হলে অনস্ক্রিন সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত ধরা হবে। ডিলারের মৌখিক ঘোষণায় কোনো বিসংগতি থাকলে তা আমলযোগ্য নয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কাজ jelly প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ী বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস ব্যবস্থাকে অপব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রাজ, কোলুশন ইত্যাদি)।
• গেম সফটওয়্যার বা ওয়েবসাইটে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• বেটিং বা গেমিংয়ে স্বয়ংক্রিয় বট বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করানো।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে গোপন সমঝোতায় (কোলুশন) গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

jelly প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি ওই নীতিমালাও মেনে নিচ্ছেন।

৮.১ তথ্য প্রদান

পরিষেবা উন্নয়ন, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে jelly কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে।

৮.২ কুকি ব্যবহার

jelly ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। সাইটে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি কুকি নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কুকি পরিচালনার বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

jelly গেমিংকে একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচনা করে এবং ব্যবহারকারীদের দায়িত্বের সাথে খেলতে উৎসাহিত করে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় আত্মনিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম, বাজেট নির্ধারণ এবং সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

৯.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো ব্যবহারকারী নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রাপ্তির পর দ্রুততার সাথে কার্যকর করা হবে।

৯.২ বাজেট নির্ধারণ

ব্যবহারকারী চাইলে ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

jelly কর্তৃপক্ষ নিচের যেকোনো কারণে পূর্ববর্তী কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনা পালনের প্রয়োজনে।

১০.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সকল চলমান বেট সম্পন্ন হতে হবে এবং বকেয়া তহবিল উইথড্র করতে হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

jelly প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মান বজায় রেখে পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচের পরিস্থিতিতে jelly কর্তৃপক্ষের কোনো দায় থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস, পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যর্থতার কারণে সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধা বা ফোর্স মেজার পরিস্থিতি।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া।

১১.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় উত্তর পাবেন। সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে সক্ষম।

পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jelly কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১২.১ পরিবর্তনের প্রভাব

সংশোধিত শর্ত প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। ইমেইলে যোগাযোগের জন্য: [email protected]